Jótállás és szavatosság
Hibás teljesítés esetén Önt a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg.
Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Ön – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől. Fogyasztóként a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényét.
Termékszavatosság
A termék hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól vagy forgalmazótól. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.
Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozhat, amennyiben a termék a rendelet hatálya alá tartozik. A jótállás időtartama a vételár függvényében 1–3 év. A jótállás nem érinti az Ön törvényen alapuló jogainak érvényesítését.
Panaszkezelés
Panaszával az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk: rendeles@blyeuropa.com · +36 70 628 9478. Amennyiben panaszát elutasítjuk, Ön a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.